Les articles livrés ne sont pas ceux que j'ai commandés
Important !
Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires au plus tard à compter de la livraison de vos articles pour effectuer une réclamation depuis votre compte client.
Une fois ce délai écoulé, le paiement du grossiste est déclenché, ce qui ne nous permet plus d'intervenir.
Une fois identifé sur PARIS FASHION SHOPS, cliquez sur "Signaler"
Sélectionnez "Erreur préparation commande" et le nom du grossiste concerné.
Sélectionnez grâce aux flèches la ou les références commandées qui ne vous ont pas été livrées.
Cliquez sur "suivant"
Puis :
- confirmez votre sélection : "suivant"
- ou modifiez celle-ci avec le bouton "précédent"
Chargez à présent 2 ou 3 photos permettant de visualiser l'erreur commise par le grossiste lors de la préparation de votre commande.
Cliquez à présent sur le bouton "suivant" pour nous envoyer les photos.
Pour qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais, veillez à nous apporter le maximum d'informations : références livrées, quantités, nom du destinataire de la marchandise inscrit sur une facture ...
Nous vous invitons à présent à patienter. Nous allons vous répondre (au plus tard) dans les 72 heures ouvrées.
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
