Von mir bestellte Artikel wurden nicht an mich geliefert, was soll ich tun?
Jede Bestellung wird von einem Großhändler vorbereitet.
Es kann dann direkt vom Großhändler oder von PARIS FASHION SHOPS (mit oder ohne Sammelgut) versendet werden.
Befindet sich die Bestellung noch im Status „NEU“ oder „VALIDIERT“?
Wenn ja, bedeutet das, dass es noch nicht versendet wurde.
Wir bemühen uns, dass der Versand so schnell wie möglich erfolgt.
Sobald das Paket an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie am Ende des Tages Ihre Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Nutzung per E-Mail.
Nur ein Teil Ihrer Bestellungen wurde an Sie geliefert?
Es handelt sich mit Sicherheit um eine Teillieferung Ihrer Bestellungen.
Bei einer Konsolidierung kann es vorkommen, dass uns ein Großhändler die Artikel nicht für den Tagesversand übergibt.
Wir ergreifen dann die Initiative, um mit einer Teillieferung Ihrer Bestellungen fortzufahren, damit Sie die Waren so schnell wie möglich zur Verfügung haben.
Die zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem zukünftigen Versand werden vollständig von PARIS FASHION SHOPS getragen.
Wenn Sie Ihre Pakete verfolgen, werden Sie sicher feststellen, dass eines davon noch unterwegs ist.
Die Bestellung wurde storniert:
Wenn der Großhändler einen Mangel an Lagerbeständen feststellt, kann er Ihre Bestellung stornieren.
Letzterer muss sich grundsätzlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren und Ihnen anzubieten mit Ihrer Zustimmung .
Die entsprechenden Beträge werden Ihnen automatisch zurückerstattet.
2 - Alle Ihre Bestellungen wurden geliefert, aber ein oder mehrere Pakete sind beschädigt?
Wenn Ihnen ein oder mehrere Pakete mit Öffnungsspuren oder in beschädigtem Zustand (nasser Karton, Kleber mit dem Logo des Spediteurs usw.) präsentiert werden, äußern Sie Ihre Bedenken unbedingt schriftlich gegenüber dem Zusteller oder lehnen Sie das Paket ab.
Empfehlenswert ist auch ein Foto im Beisein des Zustellers.
Ohne diese Elemente hat jede Beschwerde, die wir beim Spediteur einreichen, kaum eine Chance, positiv behandelt zu werden.
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an PARIS FASHION SHOPS, damit wir eingreifen können. [Kontaktlink]
3 - Alle Ihre Bestellungen wurden geliefert und kein Paket ist beschädigt?
Es könnte einfach ein Mangel an Lagerbeständen sein.
Durch die Feststellung des Bruchs hat der Großhändler daher eine teilweise Bestätigung Ihrer Bestellung vorgenommen.
Zur Sicherheit können Sie Ihre Bestellung und Ihre Rechnung vergleichen.
Wenn die Rechnung nicht verfügbar ist, melden Sie sich bei Ihrem PARIS FASHION SHOPS-Konto an und gehen Sie dann zum Abschnitt „ Mein Konto “ und dann zu „ Meine Bestellungen “.
Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung.
Wenn Sie einen Unterschied zwischen dem Betrag Ihrer Bestellung und dem vom Lieferanten bestätigten Betrag feststellen, liegt dies daran, dass er tatsächlich nicht vorrätig ist .
4 - Wenn es nicht vorrätig ist: reklamieren
[Link zum Einreichen einer Beschwerde einfügen]
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